15. April 2024
Prozessmanager:in (m/w/d) – Vollzeit,
Vollzeit, 1140 Wien
#yourjob:
Als Prozessmanager:in planen, steuern und optimieren Sie Geschäftsabläufe in unserem Kundenservicecenter. Sie analysieren und challengen bestehende Prozesse und erkennen so Schwachstellen und Verbesserungspotenzial. Außerdem begleiten und überwachen Sie – nach der Entwicklung neuer Prozesse - diese und deren Umsetzung.
- Analyse, Dokumentation und Gestaltung von operativen abteilungsüber - greifenden Abläufen und Prozessen
- Unterstützung der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen des Unternehmens
- Informationsgewinnung und -aufbereitung, Darstellung von Lösungswegen
- Unterstützung, Pflege und Ausbau der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und Prozess-Ownern und Prozess-Verantwortlichen
- Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings
- Zur Dokumentation der Prozesse verwenden Sie das Modellierungstools ARIS
#yourbenefits:
- Essenszuschuss
- Jobticket / Parkplatz
- MA-Vergünstigungen
- Gesundheitscheck
- Teamevents
#yourskills:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Facheinschlägige Ausbildung (Universität, FH)
- Ausbildung Projektmanagement & Lean-Management von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice-idealerweise Handel
- Erste Prozessmanagement-Erfahrung
- Lösungsorientiertes, logisch-analytisches Denken und sehr gut organisiertes Arbeiten als Teamplayer mit Hands-on Mentalität
- Hohe Sozial-und Kommunikationskompetenz und Kritikfähigkeit
- Ausgeprägte Auffassungsgabe und sehr gutes Beurteilungsvermögen
- Komplexes und vernetztes Denken als Grundlage für Verständnis für Abläufe, Prozesse und Zusammenhänge
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP)
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf ein Bruttomindestgehalt von € 3.500,--, exklusive etwaige Zulagen hin, wobei es uns wichtig ist, dass Ihr Gehalt Ihren Qualifikationen und Erfahrungen entspricht.
Werden Sie Teil des PHOENIX Teams!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.